Oliver von Lowtzow

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Technischer Service & Reparaturen

Mit CDS vertrauen Sie auf einen erfahrenen Partner in Sachen technischer Support. Mit einem eigenen Wartungscenter sowie einem bundesweiten Servicetechniker-Netzwerk ist unser technischer Service optimal aufgestellt

Technischer Support von CDS

Kennzahlen unserer Servicetechniker (pro Jahr):

  • 2.500 Vor-Ort-Reparatur Einsätze
  • 40.000 Refurbishment-Vorgänge + (Vor)-Installationen
  • 3.000 Swap Services
  • 8.000 Pre-Staging Vorgänge (Printing)

"Wir kennen unsere Geräte sehr genau."

Oliver von Lotzow, Abteilungsleiter Technik, CDS

Wir überzeugen mit Kompetenz

Unsere Servicetechniker verfügen über ein breites technisches Knowhow zu verschiedenen Produktgruppen:

  • Office-IT (Notebooks, PCs, etc.)
  • Printer, Large Format Printer, MFP
  • Server & Storage
  • Robotics Solutions
  • Multimedia Systeme, Large Format Displays
  • Haushaltsgeräte

Benchmarking

Mithilfe genormter Mess- und Bewertungsverfahren ermitteln wir die Hardware-Leistung von Computersystemen und vergleichen Sie nach bestimmten Kriterien miteinander. Auf diese Weise können wir die Leistung des Systems sicherstellen sowie Hardwaredefekte finden und beheben.

Technische Konfiguration

Wir übernehmen die Hardware-Konfiguration, durch die Auswahl von vorgegebenen Elementen nach Kundenwunsch oder die Anfertigung eines Geräts nach individuellen Anforderungen, sowie Software-seitige Vorkonfigurationen.  

Refurbishment

Gebrauchte Geräte werden von uns professionell wiederaufbereitet. Die Produkte, die aus unseren Leihstellungsprozessen oder von einem Messeeinsatz stammen, werden qualifiziert geprüft, instandgesetzt und gereinigt – inklusive sicherer Datenlöschung von Kundeninformationen.

Wartung und Reparatur

CDS ist bundesweit als zertifizierter Service-Partner für weltweit führende Hersteller im Einsatz und übernimmt Reparaturen inner- und außerhalb der Garantie für Large Format Printer (LFP), Laser Drucker, Tintenstrahl Drucker, Label Drucker und Systems & Devices (SD) – in unserem Wartungscenter oder direkt bei Ihnen vor Ort. Mehr Informationen zur Reparatur finden Sie hier.

Swap Services

Bei Problemen mit technischen Geräten bieten wir praktische Swap Services an. Sie bekommen ein Austauschgerät und wir übernehmen die Reparatur des defekten Produkts. Ist das Gerät repariert, bringen wir es Ihnen zurück oder nehmen es in unseren Swap-Service-Pool für andere Austauschprozesse auf.

Warum technischer Service von CDS?

Wir bieten unseren Kunden folgende Vorteile:

  • Eigenes Wartungscenter
  • Bundesweites Servicetechniker-Netzwerk
  • Echtzeit-Informationen