Christian Hake

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Christian Hake
+49 5232 9554-777
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Repair

Wir sind bundesweit für Epson-Partner im Einsatz und übernehmen On-Site-Warranty sowie Out-of-Warranty Reparaturen für Large Format Printer (LFP), Laserdrucker, Nadeldrucker und System & Devices (SD).

Warum Repair-Services von CDS?

Wir bieten Ihnen individuelle und schnelle Lösungen für Ihre Anforderungen. Stellen Sie uns Ihre Anfrage ganz einfach online. Wir melden uns bei Ihnen. 

Schnell

Unsere Servicetechniker sind bei Bedarf innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen vor Ort. (Bei Buchung des "Premium"-Service; Auftragseingang bis 15:00 Uhr, abhängig von der Verfügbarkeit benötigter Ersatzteile.)

Flächendeckend

Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, sind unsere Techniker für Sie in Deutschland und den Beneluxländern im Einsatz.

Kompetent

Wir sind seit mehr als 12 Jahren Epson-Servicepartner.

Sicher

Unsere hauseigene Spezial-Logistikflotte sorgt für sicheren und termingerechten Transport Ihrer unverpackten Hightech-Geräte.

Flexibel

Sie legen das Service-Level fest, ob On-Site, Bring-in per Carrier oder CDS Spezial-Logistik. Wir bieten Ihnen die optimale Lösung.

Einfach

Stellen Sie Ihre Reparaturanfrage jederzeit online. Nach Prüfung Ihrer Anfrage wird sich ein Servicetechniker zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.

 

Reparaturanfrage stellen

Unsere Kunden schreiben mit uns Erfolgsgeschichten. Wann entwickeln wir Ihre?

FAQ

Sie haben Fragen zu unserem Reparaturservice? Die Antworten zu den häufigsten Fragen finden Sie hier.

Mein Gerät hat keine Garantie mehr. Ich habe damit Probleme und benötige technischen Support!

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne schriftlichem Auftrag keine Auskünfte erteilen können. Ist Ihr Gerät außerhalb der Garantie und Sie benötigen eine Reparatur oder Wartung, klicken Sie bitte hier, um Ihre Reparaturanfrage online zu stellen.

Wie läuft eine Reparatur bei CDS im Reparatur-Zentrum ab?

Sollten Sie uns eine Reparaturfreigabe erteilt haben, hat das den Vorteil, dass wir nach Sichtung des Gerätefehlers unmittelbar reparieren können. Das erleichtert die Arbeit und beschleunigt die Abwicklung.

Sollten Sie einen Kostenvoranschlag benötigen, erhalten Sie von uns vorab eine Pauschalrechnung für die detaillierte Fehleranalyse und zu erstellende Kostenprognose.

Diese ist als Vorkassezahlung vor Erstellung des Kostenvoranschlags auszugleichen.

Nach Zahlungseingang wird CDS den Kostenvoranschlag unverzüglich erstellen und Ihnen übersenden.

Die für den Kostenvoranschlag gezahlten Beträge werden auf die durchgeführte Reparatur angerechnet.

Unmittelbar nach Fertigstellung der Reparatur erhalten Sie von uns eine Mitteilung über den Rechnungsbetrag. Sobald wir Ihren Zahlungseingang erhalten haben, senden wir das Gerät umgehend an Ihre Adresse zurück.

Worauf ist bei der Einsendung von Geräten zu achten?

Das zu reparierende Produkt ist auf eigene Kosten zu übersenden. Der Versender trägt das Risiko für Verlust oder Beschädigung des Produkts auf dem Transportweg.

Bitte schicken Sie kein Zubehör (z.B. Handbuch, Treiber, Papierstützen, Kabel, etc.) und Verbrauchsmaterialien mit Ihrer Reparatursendung ein. Zubehör, das dem Gerät beigefügt wurde, kann aus organisatorischen Gründen weder reklamiert noch retourniert werden.

Zudem bitten wir Sie, jegliche Optionen (sofern nicht bemängelt) vor dem Versand aus Ihrem Gerät zu entfernen und Ihr Gerät gemäß Handbuch zu sichern.

Ich habe kein Verpackungsmaterial, kann ich auch eine Abholung des unverpackten Gerätes beauftragen?

Ja. Bitte informieren Sie uns über das Anmeldeformular, wenn Sie eine Abholung durch CDS wünschen. Wir garantieren den sicheren Transport auch unverpackter Ware.

Mit welchen Reparaturdurchlaufzeiten ist zu rechnen?

Die voraussichtliche Bearbeitungsdauer bei Werkstattreparaturen (Send in & Return) beträgt bei entsprechender Ersatzteilverfügbarkeit aktuell 5 Werktage zzgl. 1-2 Tage Versandlaufzeit.

Benötigen Sie einen Vor-Ort Service bieten wir Ihnen neben dem Standardservice (innerhalb von 5 Werktagen) optional einen Premiumservice (nächster Werktag) an.

Wie erfahre ich etwas über den Stand meiner Reparatur?

Unser Reparatur-Service-Team ist Montag - Freitag von 08.00 - 12.00 und 13.00 - 17.00 Uhr für Sie da.

Sie erreichen uns telefonisch unter +49 5232 9554-777

Bitte halten Sie hierzu Ihre Bearbeitungsnummer bereit. Diese finden Sie auf Ihrer Auftragsbestätigung. Selbstverständlich können Sie sich auch per Mail an uns wenden: Enable JavaScript to view protected content.