Epson Repair Team

Wir helfen Ihnen gerne weiter

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Repair

Wir sind bundesweit für Epson-Partner im Einsatz und übernehmen On-Site-Warranty sowie Out-of-Warranty Reparaturen für Large Format Printer (LFP), Laserdrucker, Nadeldrucker und System & Devices (SD).

Warum Repair-Services von CDS?

Wir bieten Ihnen individuelle und schnelle Lösungen für Ihre Anforderungen. Stellen Sie uns Ihre Anfrage ganz einfach online. Wir melden uns bei Ihnen.

In der Geräteübersicht finden Sie eine Auflistung aller Geräte, die bei CDS repariert werden können. Bitte verschaffen Sie sich vor der Anfrage einen Überblick darüber, ob wir Ihr Gerät zur Reparatur annehmen können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie zunächst eine Reparaturanfrage stellen müssen, damit wir Ihnen Auskünfte erteilen können.

 

Flächendeckend

Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, sind unsere Techniker für Sie in Deutschland und den Beneluxländern im Einsatz.

Kompetent

Wir sind seit mehr als 12 Jahren Epson-Servicepartner.

Sicher

Unsere hauseigene Spezial-Logistikflotte sorgt für sicheren und termingerechten Transport Ihrer unverpackten Hightech-Geräte.

Flexibel

Sie legen fest, ob Sie das Gerät selbst versenden oder ob Sie unsere Spezial-Logistik mit dem Transport beauftragen wollen.

Einfach

Stellen Sie Ihre Reparaturanfrage jederzeit online über unser Formular. Wir werden diese unverzüglich bearbeiten und Ihnen alle weiteren Informationen zukommen lassen.

Reparaturanfrage stellen

Unsere Kunden schreiben mit uns Erfolgsgeschichten. Wann entwickeln wir Ihre?

FAQ

Sie haben Fragen zu unserem Reparaturservice? Die Antworten zu den häufigsten Fragen finden Sie hier.

Mein Gerät ist defekt und hat keine Garantie mehr. Ich würde es gerne reparieren oder warten lassen.

Ist Ihr Gerät außerhalb der Garantie und Sie benötigen eine Reparatur oder Wartung, stellen Sie bitte zunächst online eine Reparaturanfrage. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne schriftlichen Auftrag keine Auskünfte erteilen können.

Reparaturanfrage stellen

Wie läuft eine Reparatur bei CDS im Reparatur-Zentrum ab?

Sollten Sie uns eine Reparaturfreigabe erteilt haben, hat das den Vorteil, dass wir nach Sichtung des Gerätefehlers unmittelbar reparieren können. Das erleichtert die Arbeit und beschleunigt die Abwicklung.

Sollten Sie einen Kostenvoranschlag benötigen, erhalten Sie von uns vorab eine Pauschalrechnung für die detaillierte Fehleranalyse und zu erstellende Kostenprognose. Für einen Kostenvoranschlag berechnen wir einen Betrag in Höhe von 50 Euro. Sollten Sie sich für eine Reparatur bei CDS entscheiden, wird Ihnen der Betrag zurückerstattet bzw. mit den Reparaturkosten verrechnet.

Unmittelbar nach Fertigstellung der Reparatur erhalten Sie von uns eine Rechnung über den geleisteten Service. Diese ist unverzüglich zu begleichen. Sobald wir Ihren Zahlungseingang erhalten haben, senden wir das Gerät umgehend an Ihre Adresse zurück.

Wir behalten uns das Recht vor, nach Kreditprüfung Vorkasse zu verlangen.

Worauf ist bei der Einsendung von Geräten zu achten?

Das zu reparierende Produkt ist auf eigene Kosten zu übersenden. Der Versender trägt das Risiko für Verlust oder Beschädigung des Produkts auf dem Transportweg.

Bitte schicken Sie kein Zubehör (z.B. Handbuch, Treiber, Papierstützen, Kabel, etc.) und Verbrauchsmaterialien (z.B. Tinten) mit Ihrer Reparatursendung ein. Zubehör, das dem Gerät beigefügt wurde, kann aus organisatorischen Gründen weder reklamiert noch retourniert werden.

Zudem bitten wir Sie, jegliche Optionen (sofern nicht bemängelt) vor dem Versand aus Ihrem Gerät zu entfernen und Ihr Gerät gemäß Handbuch zu sichern.

Ich habe kein Verpackungsmaterial, kann ich auch eine Abholung des unverpackten Gerätes beauftragen?

Ja. Bitte informieren Sie uns über das Anmeldeformular, wenn Sie eine Abholung durch CDS wünschen. Wir garantieren den sicheren Transport auch unverpackter Ware. Die Kosten für den Transport müssen separat angefragt werden.

Unsere Reparaturpauschalen exkl. Ersatzteilen erhalten Sie nach Ausfüllen der Reparaturanfrage.

Mit welchen Reparaturdurchlaufzeiten ist zu rechnen?

Die voraussichtliche Bearbeitungsdauer bei Werkstattreparaturen (Send in & Return) beträgt bei entsprechender Ersatzteilverfügbarkeit aktuell 10 Werktage zzgl. 1-2 Tage Versandlaufzeit.

Für bestimmte Großformatgeräte bieten wir einen Vor-Ort-Service an.

Wie erfahre ich etwas über den Stand meiner Reparatur?

Unser Reparatur-Service-Team ist Montag - Freitag von 08.00 - 12.00 und 13.00 - 17.00 Uhr für Sie da.

Schicken Sie uns Ihr Anliegen gerne per Mail: Enable JavaScript to view protected content.. Bitte geben Sie dabei Ihre Bearbeitungsnummer an. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Kontakt setzen.