„CDS ist für mich wie ein zweites Zuhause“

Marina Helms, kaufmännische Mitarbeiterin im Bereich Sales, seit 2009 im CDS-Team

Warum hast Du Dich für eine Ausbildung entschieden?

"Nach meinem Schulabschluss habe ich eine schulische Ausbildung zur gestaltungstechnische Assistentin absolviert und im Anschluss in dem Bereich auch gearbeitet. Leider habe ich schlechte Erfahrungen mit meinen damaligen Arbeitgebern gemacht und wollte daher eine Veränderung. Ich entschied mich für einen Jobwechsel und begann daher meine zweite Ausbildung zur Kauffrau für Bürokommunikation. Zu CDS bin ich durch eine persönliche Empfehlung aus dem Bekanntenkreis gekommen."

Was gefällt dir an der Arbeit in deiner Abteilung?

"Besonders gut gefällt mir, dass jeder Tag durch die individuellen Kundenanfragen und Projekte anders verläuft. Auch die gemeinsame Arbeit im Team macht mir viel Spaß. Durch das familiäre Klima im Unternehmen fühle ich mich bei CDS sehr wohl und durch die lange Beständigkeit unseres Vertriebs-Teams arbeiten wir Hand in Hand miteinander und lösen Probleme gemeinsam."

Wie war deine Ausbildung aufgebaut/strukturiert?

"Meine Ausbildung habe ich hauptsächlich im Bereich Sales absolviert und dort gelernt, wie man IT verkauft und welches Gerät zu welchem Kunden passt. Einen Teil meiner Ausbildung habe ich auch in der Technik verbracht und konnte so die Produkte besser kennenlernen. Nach meiner Ausbildung bin ich im Bereich Sales geblieben und betreue seitdem den Bereich für HP und PERLE-Systems."

Welche Kompetenzen / Interessen sollte man für einen Job im Sales Team mitbringen?

"Für den Bereich Sales ist das Wichtigste, dass man Spaß am persönlichen Kundenkontakt hat - per Mail oder Telefon. Da wir täglich im Kundenkontakt stehen und die Beziehungen auch pflegen, sollte man kommunikativ sein. Man muss auch etwas Mut mitbringen, wenn es darum geht aktiv auf Kunden zuzugehen. Teamfähigkeit ist ebenfalls wichtig, da wir uns regelmäßig absprechen. Bei uns hat jeder seinen Zuständigkeitsbereich, weswegen eigenverantwortliches und strukturiertes Arbeiten notwendig ist. Grundkenntnisse von der IT sind von Vorteil, aber darüber hinaus werden die benötigten Kompetenzen on-the-Job vermittelt."

Wie sieht ein typischer Arbeitstag bei dir aus?

"Damit wir immer für unsere Kunden erreichbar sind, gibt es bei uns im Sales Team 3 unterschiedliche Schichten zwischen 7-18 Uhr. Wir haben zwei feste Office-Tage und können an den anderen Tagen flexibel entscheiden, ob wir im Office oder Zuhause arbeiten möchten. Mein Tag beginnt damit, dass ich mir einen Überblick über Shop-Bestellungen und Anfragen verschaffe. Mit meinem Kollegen teile ich mir die Betreuung der Kunden des Herstellers HP und bin verantwortlich für PERLE Systems. Jeder Tag sieht bei mir anders aus, von der Bestellung der Ware bis zur Reklamation kümmere ich mich um die Anforderungen unserer Kunden. Dabei ist es sehr interessant zu sehen, welche Bedarfe die Kunden haben und Ihnen entsprechende Technik zu empfehlen. Zwischendurch darf auch der Kaffee zum Auftanken nicht fehlen."

Was schätzt du an CDS? Warum hast du dich für CDS entschieden?

"CDS ist für mich wie ein zweites Zuhause. Ich fühle mich bei der Arbeit und in meinem Team sehr wohl. Durch die Entwicklung der Firma konnte auch ich persönlich an neuen Herausforderungen wachsen. CDS bietet mir als Arbeitgeber Sicherheit und ich schätze die interne Kommunikation. Wir werden immer up to date gehalten was Projekte oder Persönliches von Mitarbeitern betrifft."